Pazarlama Yönetimi
- Kampanya yönetimi
- Yönlendirme (Lead) yönetimi
- Hedef grupların oluşturulması
- Müşteri davranışlarının analizi
- Müşteri karlılığı analizi
- Müşteri yaşam değerinin analizi
- Ticari
promosyon yönetimi
Satış
- Fırsat yönetimi
- Aktivite yönetimi
- Satış siparişlerinin işlenmesi
- Sözleşmelerin işlenmesi
Müşteri Hizmetleri
- Şikayetlerin işlenmesi
- E-service
- Hizmetlerin onaylanması
- Hizmet sözleşmelerinin işlenmesi
|
E-selling
- B2B (Business-to-Business)
- B2C (Business-to-Consumer)
- Ürün kataloglarının yönetimi ve ürün önerileri
- Web analizleri
Sahada Satış ve Servis
- Kampanyaların yürütülmesi
- Ziyaret planlarının oluşturulması
- Fırsat ve aktivite yönetimi
- Satış siparişlerinin işlenmesi
- Servis bildirimi ve iş emirlerinin işlenmesi
Çağrı Merkezi
- Yönlendirme (lead) ve fırsatların değerlendirilmesi
- Gelen ve giden aramalar
- Şikayetlerin değerlendirilmesi
- Çağrı merkezi hizmetleri
- Müşteri yardım masası
|